关于皖事通“APP”230424085042024号交办单办理情况报告

 

政务便民服务热线：

接皖事通“APP”230424085042024号交办单后，我县高度重视，立即安排相关部门调查处理，现将办理情况报告如下：

一、反映情况

反映人曹*（1521*******）反映：水费欠缴，不发通知，就要加收滞纳金，还说政策全椒人都知道，问了身边同事都不清楚有这回事，欠费应该要提醒住户，不是打电话来张口就是罚滞纳金，态度极差。

二、办理情况

经核实，全椒水务公司催费人员是通过电话通知用户水费欠缴，如果不按时缴费，会产生违约金，反映人所欠费用是四月份抄录的水费，当月水费在次月底前缴纳都不产生违约金，而催费人员在与用户沟通过程中，语气和回答方式用户很不满意，因而产生误会引起投诉。目前，我县自来水公司已对催费人员进行批评教育，要求催费人员端正态度、做好服务。

三、沟通情况

与反映人曹青沟通，留言人表示理解。

办理人：叶启东；联系方式：0550-5012426

 

 

2023年4月27日