全椒县网上办事大厅软件运维服务项目招标公告

全椒县网上办事大厅软件运维服务项目

招标公告

一、项目概况

1、招标单位：全椒县数据资源管理局 ；

2、项目名称：全椒县网上办事大厅软件运维服务项目；

3、服务地点：全椒县数据资源管理局或采购人指定地点；

4、资金性质：财政资金；

5、服务期：2023年4月1日至2023年12月31日。

6、项目概况：全椒县网上办事大厅平台自上线以来，平台运行稳定，全面提升了政务服务事项从受理、审批到办结全流程网上办理，构建一体化的政务服务体系，大幅提升政府政务服务智慧化水平，让政府服务更聪明，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。随着平台业务数据的不断累计与沉淀，平台运转效率也需要进一步优化提升，为了确保平台运转能够满足政务服务中心的日常服务需求，需运维单位派遣专业服务团队开展项目软件运维工作；

7、服务内容及要求：（1）政务服务中心大厅各业务窗口建设服务，含系统调试、业务培训、技术支持等；（2）全县镇、村（社区）“一站通”系统推广服务，含系统调试、业务培训、技术支持等。软件日常巡检和维护：（1）应用程序巡检。定期巡检应用系统各个子模块，并处理程序异常，对过期应用程序日志备份、清理，记录到巡检报告，保障系统稳定运行服务。（2）应用接口巡检。定期巡检主题化服务接口、代理API服务接口配置和访问日志，确保接口正常服务。（3）程序bug处理。收集用户使用过程中反馈的问题，分析bug和跟踪、测试、处理，保障系统基础功能正常服务。（4）中间件巡检。定期巡检中间件，处理异常、故障修复，保障负载均衡和中间件稳定服务。软件故障检测及处理：需制定故障处理流程，及时处理平台运行故障。制定完善可行的常见故障处理方案，针对可能的突发故障制定应急处理预案，对紧急故障做到 7×24 小时应急响应。软件系统应用保障：需提供平台应用软件系统的应用保障，主要包括软件缺陷和故障修复，漏洞和补丁升级、修复，提升系统响应速度。维护的系统包括安徽政务服务网全椒厅建设维护、皖事通服务地图建设运维、皖事通全椒县特色服务建设运维、安徽政务网服务网全椒县一件事建设维护、皖事通安康码维护，健康校园维护、皖事通全椒县水电气平台建设维护等。日常技术支持服务：需为平台用户提供软件配置、联调测试、技术文档管理、技术支持、技术专家援助等。突发故障应急服务：当系统一旦出现突发故障，须及时响应，采取急救措施，并同时将情况进行反馈，在最短时间内处理问题，将问题影响程度降到最低。服务时间为7×24小时。日常业务培训服务：需为县街道（镇）两级用户提供软件平台操作业务培训、日常故障排除培训，编制培训手册等。数据运营服务：数据统计：从访问用户、访问行为、办件情况、政民互动、好差评等多维度进行数据统计和分析，为优化服务功能、提升服务能力提供依据。数据治理：对事项、办件、电子证照、电子印章、电子监察等数据质量进行分析和治理。数据分析：按周、月出具相关数据分析和治理的报告。其他数据信息的基础信息技术服务包括不限于数据分析、数据采集、数据比对、数据核对、数据统计等，为业务部门的工作开展及重大事项工作决策提供数据支撑服务，具体详见全椒县网上办事大厅软件运维服务项目服务内容及要求（第十三项）；

8、预算金额：本项目预算金额为:13.5万元；

9、本项目最高限价为13.5万元；投标单位的报价不得高于（含等于）招标人发布的最高投标限价，否则按无效标处理，同时以上最高限价含招标范围内的全部内容，招标人不再另行支付其他任何费用。

10、付款方式:2023年6月份中标单位提供正式发票给采购人，采购人支付合同价款的50%，余款50%在2023年12月份招标人一次性无息付清。

11、人员配备及要求

根据工作需要委派1名技术支持人员驻场，进行现场运维服务，定期对软硬件进行巡检，全面负责运维过程中出现的重大问题分析及相应解决方案的制定，定期到现场进行巡检，检查软硬件运行情况，收集软件使用问题，现场能解决问题的现场解决，现场不易处理的问题，远程进行处理。

服务人员与本单位工作人员相同时间作息，遇到特殊情况，需要与本单位工作人员一起加班。

除完成上述工作任务外，本单位会合理安排其他任务，但不会超过本单位工作人员工作强度，工作人员应服从本单位安排。

12、验收标准

项目服务期结束后对本期运维工作进行验收，本单位会根据工作完成内容，进行打分评定。

13、踏勘现场：投标人应自行勘察现场和周围环境进行勘察，以获取编制报价文件和签署合同所需的资料，勘察现场所发生的费用由投标自己承担。采购人向投标人提供的有关的资料和数据，是采购人现有的能供投标人利用的资料。采购人对投标人由此而做出的推论、理解和结论概不负责。投标人因自身原因未到现场实地踏勘的，成交后签订合同时和履约过程中，投标人不得以不完全了解现场情况等为由，提出任何形式的增加合同外价格或索赔其他的要求。

14、本项目合同计价方式：固定总价 。

15、本项目评标办法：综合评分法。

16、评标委员会由采购人依法组建；

二、投标人资质

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.本项目的特定资格要求

（1）投标人为具有相应经营范围的独立法人资格及且具有有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证（或三证合一证件）；

（2）技术支持工程师

岗位名称	人员要求	服务形式
技术支持工程师	1、具有两年以上工作经验，有一年以上技术支持维护经验。 2、工作细致、认真负责，独立工作能力强,可承受较大工作压力。 3、取得全国计算机等级考试二级（含二级）以上证书。	现场服务（1名）

3.信誉要求：投标人不得存在以下情形：

①投标人被人民法院列入失信被执行人的；

②投标人或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案的；

③投标人被市场监督管理部门列入经营异常名录或者严重违法企业名单的；

④投标人被税务部门列入重大税收违法案件当事人的；

⑤投标人被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的；

⑥在“信用中国”网站上披露仍在公示期的严重失信行为的；

⑦被滁州市县两级行业主管部门及公管部门禁止在一定期限内参加政府采购活动且在禁止期限内的；

⑧被滁州市县两级公管部门记入不良行为记录或者信用信息记录，且在披露期内的；

⑨被人力资源社会保障行政部门列入拖欠农民工工资‘黑名单’的。

4、投标人所属分公司、办事处等分支机构存在第3条信誉要求①-⑨项情形之一的，不接受投标人参加本项目。

5、本次项目不接受联合体供应商参加投标；

6、严禁挂靠、围标、串标，如投标人有上述行为的，一经查实，自动中止合同，由此所造成的一切损失由投标人自行承担；

三、开标时间及地点

开标日期：2023年3月27日9 时 00分

    开标地点:全椒县数据资源管理局会议室

四、联系方式：

 1.采购人信息

名 称：全椒县数据资源管理局

地址：全椒县政府中心4号楼2楼

联系方式：18712026127

2.采购代理机构信息

名  称：安徽简颢工程管理有限公司

地  址：安徽省滁州市全椒县庄曹路唐宁公馆北门14幢102门面

联系方式：林 露 0550-5220868、15385053112   

3.项目联系方式

项目联系人：林 露

电   话：0550-5220868