全椒县多措并举创新法援实事

一、简化办理程序，完善便民措施。实行“能援则援”、“应援尽援”，推行工作日以外预约服务、上门办理制、等相关措施打通服务群众的“最后一公里”。同时，依托安徽省12348法律援助便民热线引导群众通过电话提供法律咨询。2021年引进两台“互联网--无人律所”，实现了7x24小时咨询服务；2022年1月起全县推行法律援助经济困难状况承诺制，对于困难群众申请法律援助将不再需要开具村、镇两级经济困难证明，只需签署困难情况说明表和个人承诺书即可，2022年第一季度，全县共有234名受援人通过经济困难状况个人诚信承诺申请到了法律援助。真正做到让数据多跑路，让老百姓少跑腿，收到了良好的法律效果和社会效果。

二、健全法援网络，畅通援助渠道。县法律援助中心已在10个镇成立了法律援助工作站、114个村（居）建立了联络站，设在临街一层，成为便民服务窗口，形成覆盖“县—镇—村（居）”三级的便民网络。同时，依托全省司法行政信息系统，建立起贯通省、市、县、镇四级的法律援助信息系统，实现了法律援助案件申请、受理、审批、指派等流程的网络化操作，方便受援群众、提高工作效率。2022以来进一步规范了法律援助工作全过程，细化法律援助工作站考核办法和案件初审程序，明确援助站的职责，增强保障，方便受援人就近获得法律援助，实现法律援助服务“零距离”、“零等待”。

三、增强监督检查，提高群众满意度。针对法律援助案件，实现承办流程全程监管，综合运用满意度调查、旁听庭审、质量评查，电话回访、实地走访等手段，及时了解群众对法律援助工作的意见，提高承办人的责任感。对重大疑难案件和当事人投诉案件，实行个案指导、督办。严格法律援助案件补贴发放，推动全县法律援助经费管理工作规范化，完善服务投诉机制，公布投诉电话和信箱。