全椒县古河镇唐某某与全椒县某食品厂劳动争议调解案

一、案例基本信息采集

案例类型：行业性、专业性人民调解案例

矛盾纠纷受理时间：2021年8月2日

矛盾纠纷类型：劳动争议纠纷

调解组织名称：全椒县退役军人人民调解委员会

供稿：全椒县退役军人人民调解委员会  童地久

审稿：全椒县司法局  赵昉

检索主题词：人民调解  劳动争议纠纷 全椒县退役军                   人人民调解委员会  工伤  人道主义救助

二、案例正文采集

【案情简介】

本案发生在2020年9月13日，退役军人唐某某当时正在全椒县某某食品厂（以下简称“食品厂”）上班搬运食品，突感身体不适，同事发现时已意识不清，随即电话通知其儿子唐某送至全椒县人民医院急诊，头颅CT诊断为脑溢血，随即转至马鞍山市中心医院救治，现已转至全椒县人民医院东

院区康复治疗。到目前为止，已花去各项医疗费用40多万元，后续治疗费用还需近50万元。当事人唐某认为其父亲唐某某

是在上班期间病倒的，应属于工伤，要求按照工伤赔偿85万元。全椒县某某食品厂则认为唐某某确实是在该厂上班时突发病情的，但他从事的工作是搬运较轻的食品，这种工作与突发脑溢血毫无关联，不予赔偿。双方分歧很大大，无法达成共识，都自愿申请全椒县矛盾调解中心给予调解。全椒县矛盾调解中心主任指派全椒县退役军人人民调解委员会（以下简称“县军调委”）调解。

【调解过程】

调解前，军调委两名专职人民调解员童地久、李红接待并询问了双方当事人的基本情况及事实经过，查阅了当事人提供的各项材料，然后召集双方进行了调解。调解中，全椒县某某食品厂一再强调，当事人唐某某本来就有高血压，发病时虽在上班期间，但与厂方的劳动内容没有任何因果关系，因此厂方无义务赔偿。但出于人道主义，食品厂只能补偿2-3万元。而当事人唐某坚持认为父亲即便原来有高血压，如果不是在食品厂劳动，决不会突发脑溢血的！所以食品厂应该有责任赔付父亲的全部费用。针对当事人双方争执的焦点，唐某某的发病到底算不算工伤？调解员查阅了《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国工伤保险条例》等相关法律条文规定。得出的结论是唐某某虽在工作期间发病，但不属于工伤，食品厂只能从人道主义出发给予补偿。调解员把掌握了解的情况向唐某说明，并强调：如果打官司的话，败诉的一定是唐某。但唐某声称不会与食品厂打官司的，他会采取把病重的父亲放在食品厂大门口，堵门要钱，并在各网站发贴反面宣传该食品厂违反了劳动合同法，侵犯职工合法权益等手段，达不到要求决不罢休！ 因此双方当事人各执己见，差距甚大。第一次调解无法达成一致。

时间一天又一天的过去了，调解未果，调解员万分着急。调解员童地久掌握到双方当事人虽然分歧很大，但都想尽快调解的心理，表现出＂你急我不急＂的样子，采用了冷处理的办法，一连十几天调解员不闻不问，毫无声息。而双方当事人也更加着急了，分别打来电话要求尽快调解。调解员抓住双方当事人的心理活动：食品厂天天担心唐某会采用极端手段，会给食品厂带来损失和负面影响，想快速了事。而唐某想尽快处理：一来服侍父亲没有时间跑这跑那；二来多少能给些钱，好给父亲治病。调解员把调解近况向调解中心赵昉主任反映，赵主任指出调解时机已经成熟，并和两位调解员重新制定了调解计划和方法。

矛盾关键的焦点在食品厂，如果食品厂从人道主义出发能提高补偿款，虽达不到唐某的要求，工作也许就好做多了，说不定对方当事人就能接受。针对这种情况，调解员分别打6次电话，和食品厂领导协商了6次。效果很好，补偿款由原来的2-3万元，分别上升到5万元、6万元、8万元、10万元。这次调解如果再能增加几万元唐某也许会接受。

八月下旬的太阳像一个不容调和的当事人，火辣辣的丝毫未减当初的泼辣，不管你接受不接受，热得人透不过气来。调解员不顾天气的炎热，下午早早来到办公室，详细研究了新计划的实施办法，再次查看了相关法律法规，一切准备就绪后，调解员分别打电话通知双方当事人到场调解。

2021年8月30日下午3时许，调解员采取“合-分-合”的方法。首先把双方当事人叫到场，调解员动之以情， 晓之以理说明本次调解属于第二次调解，也是终级调解，如果双方都不肯让步，达不成一致意见，就得进入诉讼程序。那样做赢了官司，输了感情，如果都能让一步的话就能海阔天空！“合”过后，调解员又采用了“分”。首先调解员把食品厂领导约到另一间调解室，表扬了食品厂能从大局出发，人道主义观点高尚，而后又对照了《民法典》第1166条“无过错责任”。“无过错责任”原则不考虑行为人的过错，造成他人民事权益损害的，是要承担责任的！不管怎样，唐某某是病倒在食品厂的车间里的，不能把责任一推干净，于情于理都不合适。假如唐某某在发病后的24小时病亡，那就要算工亡了，那么食品厂就要按规定赔偿了。算得食品厂走运，能不能再增加2-3万元补偿款。调解员以法说案，以情说理，情法并用！通过沟通思考后，食品厂最终同意再增加2万元。案情有了转机，调解员安顿好食品厂领导，随即叫来了唐某，并向唐某转达了食品再增加2万元补偿款的消息。唐某听后脸上的表情放松了许多，调解员抓紧时机立马进入攻心战：赞扬了当事人唐某学历高、明事理、懂法律！近而又强调了食品厂让步很大，姿态高，一个私营企业也不容易，人道主义补偿款能给12万元已经很不错了，都是本地人，都能让一线，下次好见面！并告诫唐某，现在是法治社会，如果采用极端方法，不但一分钱拿不到，违法了还要承担法律责任，吃亏的一定是自己！12万虽达不到治病的费用要求，但也是一笔不小的数目，多少能解燃眉之急。听了调解员苦口婆心地分析和劝导，唐某乌云密布紧锁的眉头终于呈现出晴空万里。经过两位调解员动之以情、晓之以理、合情合法的调解，双方最终达成一致意见。

【调解结果】

2021年8月30日下午5时许，双方当事人在军调委的两位调解员主持下，达成如下调解协议：1.全椒县某某食品厂考虑到唐某某发病虽与本厂没有直接因果关系，但毕竟是本厂职工，在劳动之中发病，有关联情节；2.因唐某某家庭困难，出于人道主义帮助，一次性经济补偿唐某某人民币12万元。该补偿款由唐某某的儿子唐某代为领取，于2021年8月30日当日付清；3.本次调解属一次性终结调解，双方当事人对此以后不得再以其他形式提出任何权利主张；4.本协议内容为双方真实意思表达，为纠纷一次性了结协议，双方再无其他争议。                      

调解后的第二天上午，两位当事人先后送给军调委锦旗各一面。后经调解员回访，双方当事人一致认为调解公平公正、合理、合情、合法。

【案例点评】

本次调解，调解员首先采用冷处理办法，等待调解时机成熟进行调解，调解过程中又采取合-分-合的方法，找出双方矛盾的焦点，耐心细致地讲解相关法律法规，开展教育劝导，权衡利弊，并根据唐某的家庭实际困难和企业经营者难处，不断缩小双方差距。紧扣补偿款数额的争议焦点，采用合理、合情、合法的方式劝说开导双方当事人，最终达成一致调解协议。

通过本案处理，得出以下经验：1.结合实际，具体情况具体分析及时处理；2.抓住矛盾争议焦点，对症下药；3.抓住心理，稳定情绪，以防过激行为；4.掌握火候，采用冷处理办法，表现出你急我不急，时机成熟立即处理；5.在既确保退役军人合法权益不受侵害，又保障企业不无故受损情况下，巧用法律，以法说案，以理服人，情法并用化解矛盾。