关于县政协十一届二次会议第141号委员提案主办意见

朱瑞明代表：

您在县政协十七届二次会议期间提出的关于外卖快递行业“小哥”安全文明行为的几点建议的提案收悉，经研究办理，现答复如下：

全椒县博客榴莲网络科技有限公司为全椒县美团代理商，该公司下设有1个外卖配送站，站内现有专兼职外卖“小哥”190人；全椒县速派网络科持有限公司为全椒县饿了么代理商，该公司下设有1个外卖配送站，站内现有专兼职外卖“小哥”220人。

全椒县美团代理商和饿了么代理商都给外卖“小哥”进行了统一着装、标识，并且外卖“小哥”在上岗前都进行了岗前安全培训，通过安全培训考核后才能上岗，公司都为每位外卖“小哥”每月购买了人身意外保险。

全椒县美团代理商和饿了么代理商的外卖配送站每天早上都会召开早会，安全文明教育、食品安全教育内容在每日早会上必讲，让外卖“小哥”了解各项交通法规和城市管理条例，提高他们的思想意识。另外，该2家平台代理商与全椒县交警大队保持密切联系，全椒县交警大队及时通报外卖“小哥”不戴安全帽、闯红灯等违反交通安全信息，平台代理商企业及时通过早会通报，对不遵守交通安全人员进行批评教育。

全椒县美团、饿了了代理商在对外卖“小哥”的绩效考核中有受到顾客多次投诉时要被罚款处罚的情况，但设置了罚款处罚的条件，很少有对外卖“小哥”进行罚款处罚的情况，已指导平台代理商对外卖“小哥”处罚从罚款转为更加侧重积分考核，并要求在制定调整考核、奖惩等涉及骑手切身利益的制度时，要提前公示，并充分听取外卖“小哥”、工会等方面的意见。

通过加强网络餐饮平台代理商的监管和指导，平台代理商企业也加强了行业内部的管理，对外卖“小哥”的安全文明进行了整顿、要求，外卖“小哥”的不遵守交通规则、车辆乱停乱放、行驶中拨打电话等不良行为越来越少，有效地减少和降低了各类安全隐患。

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