张开仁委员：
您在县政协十一届二次会议期间提出的《关于进一步提升小区物业服务管理能力的建议》的提案收悉，经研究办理，现答复如下：
今年，我县开展物业管理提升年专项行动，我县物业管理以构建“平安、宜居、和谐”社区为目标，以解决群众反映强烈、影响社区和谐稳定的突出问题为抓手，不断强化物业管理各方主体责任，推动物业管理重心下移，进一步建立健全“统一领导、属地负责、行业监管、业主自治”的物业管理工作机制。积极推动建立在社区党组织领导和社区居委会指导监督下的业主自治体系，完善社区党组织、社区居民委员会、业主委员会和物业服务企业“四位一体”的工作联动机制，加强行业监管，进一步提升物业服务水平。
一是严格执行物业项目承接查验制度。严格要求新建住宅小区物业交付使用前，物业服务企业和建设单位应当按照有关规定和前期物业服务合同约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。未进行承接查验的，不得交付使用。物业服务企业不得承接未经查验或者查验不合格的物业。对未按规定履行承接查验义务的，责令限期改正。逾期仍不改正的，作为不良经营行为记入企业信用档案。
二是建立企业信用档案。依法依规规范《前期物业服务合同》，出台物业企业信用考核办法，依据企业经营管理项目、主要业绩及良好行为记录、违法违规行为、服务质量问题、其他不良行为记录、业主投诉及处理、受到通报奖惩等情况，实行月度、年度量化考核打分，划分五、四、三星及三星以下四个等级，连续两年信用考评结果为三星以下的物业服务企业，责令退出我县物业服务市场。
三是不断完善考核制度。2021年，研究制定《全椒县普通住宅小区物业考核办法》，建立健全物业小区分类考核制度，由物业主管部门住建局牵头，向县政府申请采取公开招标方式聘请专业的第三方测评机构对辖区内的住宅物业小区进行月度、年度考核打分，评定等级并通报排名。对月度考核连续三个月或连续两年评定为三星以下的商品房小区，已成立业委会的建议业委会取消物业公司服务资格，未成立业委会的由行业主管部门责令其退出该小区的物业服务。2022年考核结果运用，今年已有3家物业企业被责令退出我县物业服务市场。
四是推行“红色物业”试点。根据市推进“皖美红色物业”建设相关工作要求，研究制定《全椒县“皖美红色物业”建设工作联席会议制度》，成立县“皖美红色物业”建设联席会议，定期研究解决工作推进中的重难点问题，到目前全县物业企业成立党支部20个，争取年底前完成成立党支部超过50%。积极配合推进健全完善社区党组织领导下的小区（网格）党支部、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，做到决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享。对党建强、服务好、群众满意度高的物业服务企业，在物业服务项目招投标和物业服务企业评先评优时予以优先考虑，支持以政府购买服务等形式承接有关政务服务和公共服务。我县将丽阳兰庭、江海尚苑、陈勾等15个小区作为“红色物业”试点，自“红色物业”进入小区后积极营造党建引领物业的工作氛围，充分发挥老党员的作用，对小区的不文明现象进行劝阻，得到广大业主的一致好评。
五是推行物业服务收费“一费制”试点。为规范我县住宅小区物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业健康发展，根据《安徽省价格条例》《安徽省物业管理条例》《安徽省定价目录》等相关规定于2021年12月制定《关于全椒县住宅小区物业服务收费有关问题的通知》，并于2022年元月1日试行。根据物业性质和服务内容等，分别实行政府指导价和市场调节价。全县普通住宅小区前期物业公共服务费最高指导价分为高层、多层两类的五星级、四星级、三星级、三星级以下四个收费标准。
六是加强宣传和培训。今年5月以来，每月编印物业服务管理工作简报2期，通过公众号发布至各小区业主群，宣传物业管理条例等法律法规和政策。6月中旬，我局举办全县物业服务企业项目经理岗位培训班，邀请碧桂园安徽区域运营部负责人授课，以《物业费的高效收催缴技巧》为主题，进行三个小时的精彩培训，提升全县物业企业品质运营和经营能力。
下一步，我局将进一步贯彻落实《安徽省物业管理条例》和省市相关工作要求，完善网格化物业管理机制，严格物业服务行业管理，完善“红色物业”制度，改进监督考核体系，不断提升物业管理工作水平和群众的获得感、满意度。感谢您对我县物业管理工作的关心，并希望以后继续给予支持和提出宝贵的意见。
办复类别：B类
联系单位：县住建局物业管理股
联系电话：2302900
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