全椒县人民医院服务承诺

1、自觉遵守国家法律、法规和规章。规范医院医疗行为，严格自律，打造“诚信品牌”，构建和谐医患关系典范。

2、做到“四个心”：细心检查、精心护理、耐心诊治、贴心服务。“五不准”：不准以任何理由怠慢病人；不准在任何时间、任何场合与患者或患者家属发生争吵；不准以任何借口推诿病人，延误抢救时机；不准索取病人钱物、收受病人红包；对患者诊治解答不准轻率马虎。

3、简化就医流程，缩短候诊时间，实行“全年无假日医院”，开设“绿色生命通道”，以人为本，从管理上体现诚信，从制度上规范诚信。

4、根据患者病情，认真检查、规范开药。

5、保护患者隐私，尊重患者的知情权、选择权和监督权。

6、价格公开，规范收费。

7、用药安全，保证质量，严禁使用过期失效药品，严格执行发药查对和告知制度。